Términos y condiciones.
El acceso y participación de nuestros cursos por parte de los alumnos implica que ha leído y aceptado los términos y condiciones con los que Más Que Fit trabaja. Estas pueden ser modificadas de ser necesarias en cualquier momento y sin previo aviso. Si el alumno no está de acuerdo con el presente texto no deberá realizar ninguna suscripción a cualquiera de nuestros cursos virtuales, a continuación, explicaremos los términos y condiciones con los que se rigen nuestros programas de entrenamiento online:
Reembolso
Una vez realizada la compra (puede incluir transferencia, deposito, yape, plin, compra por mercado pago, compra por web y cualquier otra opción de compra que permitamos en Más Que Fit), no se realizará ningún reembolso en ninguno de nuestros cursos salvo la siguiente excepción:
- Por error del sistema se haya generado un doble pago.
Inicio del periodo de entrenamientos y servicios
Si realizas la compra de tu membresía Academy a través de nuestra web, el acceso al contenido de la membresía estará disponible a partir de la fecha de compra. La duración de las membresías será de:
- 1 mes calendario para la membresía de 1 mes,
- 3 meses calendario para la membresía de 3 meses,
- 6 meses calendario para la membresía de 6 meses, y
- 12 meses calendario para la membresía de 12 meses.
Si la compra se realizó por transferencia bancaria, Yape o Plin, nos pondremos en contacto contigo dentro de las 24 horas siguientes para confirmar tu acceso a la plataforma.
En el caso de los «Retos», el acceso y la duración estarán sujetos a la información publicada en la web o redes sociales correspondiente a cada reto.
Congelamiento de cursos
Los cursos ofrecidos por Más Que Fit no incluyen la opción de congelamiento. La duración del servicio corresponde estrictamente al período contratado, sin posibilidad de suspensión temporal ni extensión del tiempo de acceso.
Pago en cuotas y separación de cursos
El pago en cuotas de los cursos se manejarán manejamos de esta manera:
- Primera cuota: El pago de la primera cuota deberá efectuarse en el momento de la inscripción o al iniciar el servicio.
- Cuotas posteriores: Cada cuota subsecuente deberá ser pagada exactamente un mes después de la fecha de pago de la cuota anterior. Por ejemplo, si la primera cuota se paga el 13 de septiembre, la segunda deberá ser pagada el 13 de octubre, y así sucesivamente.
- Excepciones: En caso de requerir un ajuste en las fechas de pago, el cliente deberá coordinarlo previamente con el personal autorizado de [Nombre de tu empresa].
- Suspensión por retraso: Si el pago de una cuota excede la fecha establecida, la membresía o el curso adquirido se suspenderá automáticamente. La reactivación del servicio quedará a discreción de Más Que Fit, previo cumplimiento de las condiciones de pago adeudadas.
Para separaciones de los cursos:
- Una vez separado cualquiera de nuestros cursos, este monto no tendrá devolución.
- La fecha para pagar el saldo de los cursos puede variar en función a los acuerdos tomados a la hora de realizar la separación.
- Suspensión por retraso: Si el pago de la separación excede la fecha establecida, la membresía o el curso adquirido se suspenderá automáticamente. La reactivación del servicio quedará a discreción de Más Que Fit, previo cumplimiento de las condiciones de pago adeudadas.
Cursos de entrenamiento + envío de menús personalizados
El diseño del menú personalizado toma 7 días hábiles para diseñarlo desde que la alumna envía el formulario con sus datos completos. Pasados los 7 días hábiles, el cliente puede escribirnos al +51 965 730 469 para establecer una fecha final de envío del menú.
Riesgos y exoneración de responsabilidades
El alumno participa en nuestros entrenamientos bajo su propia responsabilidad. Al realizar el pago de cualquiera de nuestros cursos, declara que se encuentra en condiciones físicas aptas para realizar cualquier tipo de actividad física, y asume los riesgos asociados con la ejecución de los ejercicios.
En caso de que el alumno padezca alguna patología que pueda afectar su rendimiento físico, deberá informar al administrador de los accesos antes de que se le permita ingresar a las plataformas mencionadas anteriormente.
Más Que Fit no brinda asesoramiento médico y no se responsabiliza por el estado de salud del alumno, el cual deberá ser evaluado por su médico de confianza. Más Que Fit no garantiza resultados específicos ni se responsabiliza por la falta de resultados obtenidos a través de la práctica de sus cursos, ni por el uso indebido del contenido proporcionado.
En relación con los paquetes que incluyen menús nutricionales, estos están diseñados para personas sin condiciones médicas que puedan afectar su dieta (por ejemplo: alergias alimentarias, hipertensión, diabetes tipo I o II, u otras enfermedades que limiten el consumo regular de macronutrientes). Si el alumno presenta alguna de estas condiciones, deberá obtener la aprobación de su médico tratante y notificarlo al número +51 965 730 469 antes de participar en el curso.
Reglas de convivencia
Más Que Fit tiene comunidades de Whatsapp, en donde hay interacción por parte de nuestra comunidad. Es decisión del alumno acceder o no a este grupo, al cual podrá ingresar a la hora de enviarse los accesos al curso al cual él se ha matriculado. No se puede enviar por el grupo de WhatsApp información relacionada a negocios terceros. De presentarse una situación de este tipo, se hará una advertencia para que retiren la publicación, de persistir, se le restringirá a quien incurra en esta falta el acceso al grupo mencionado.
El grupo de WhatsApp sirve para que nuestros alumnos puedan seguir motivándose, para ello tratamos de mantener un ambiente de respeto mutuo, mantengamos en todo momento la comunicación cordial.
Contenido de la plataforma web
Se prohíbe la descarga, copia, distribución y/o apropiación de los videos o la información proporcionada en la web o aplicaciones de Más Que Fit para cualquier uso comercial o personal. Todo el contenido y las grabaciones disponibles en la plataforma pertenecen exclusivamente a los propietarios de Más Que Fit, y su visualización está permitida únicamente durante la vigencia del plan en el que el usuario se ha matriculado.
Por lo tanto, el contenido no es propiedad del usuario. Los propietarios de Más Que Fit se reservan el derecho de tomar las medidas legales pertinentes para evitar la descarga, distribución o mal uso de su contenido, lo que puede incluir la cancelación inmediata del curso pagado sin derecho a reembolso.
Acceso a las clases
El servicio de las clases de Más Que Fit es garantizar el acceso al contenido de las grabaciones por su web o apps salvo se ofrezcan clases en vivo por Zoom). Estas clases quedan almacenadas por 30 días, luego de ese tiempo, pueden ser eliminados para facilitar la búsqueda de entrenamientos y optimizar el espacio.
Modalidades de suscripción
Más Que Fit ofrece las siguientes modalidades de suscripción:
- 1 mes: Suscripción mensual con renovación automática al término del período.
- 3 meses: Suscripción trimestral con renovación automática al término del período.
Al momento de contratar cualquiera de estas opciones, el cliente acepta los términos de renovación automática descritos en este documento.
Renovación automática
- Al suscribirse, el cliente autoriza a Más Que Fit a realizar cobros recurrentes a la tarjeta registrada.
- La renovación automática se realizará el mismo día del mes en que se haya contratado la suscripción inicial.
- Ejemplo: Si la suscripción se activa el 15 de enero, la renovación se realizará el 15 de cada mes (para suscripciones mensuales) o cada tres meses (para suscripciones trimestrales).
Cancelación de la renovación:
- El cliente puede solicitar la cancelación de la renovación automática en cualquier momento, siempre que lo haga con al menos 2 días hábiles de anticipación al próximo ciclo de facturación.
- Para cancelar, debe comunicarse al número +51 965 730 469
- Si la cancelación se realiza después de haberse efectuado el cobro, el cliente mantendrá acceso al servicio hasta que finalice el período contratado, pero no se procesarán reembolsos.
Reembolsos
- No se realizarán reembolsos por ningún motivo, salvo:
- En caso de errores del sistema que resulten en un doble pago.
- Para solicitar un reembolso en esta situación, el cliente debe contactar al soporte técnico de Más Que Fit dentro de los 7 días hábiles posteriores al cobro duplicado.
Inicio del servicio
- El acceso al contenido del gimnasio virtual estará disponible desde la fecha en que se confirme el pago.
- El cliente recibirá un correo con las instrucciones de acceso dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación de pago.
Congelamiento del servicio
- Los planes mensuales y trimestrales no permiten congelamiento.
- Si el cliente no utiliza los servicios durante el período contratado, no podrá solicitar reembolsos ni compensaciones.
Uso del contenido
- Todo el contenido proporcionado (videos, programas de entrenamiento, menús nutricionales, etc.) es de propiedad exclusiva de Más Que Fit.
- Se prohíbe su descarga, copia, distribución o uso para fines comerciales sin autorización previa.
- El incumplimiento de esta regla puede dar lugar a la cancelación inmediata del servicio sin derecho a reembolso.
Exoneración de responsabilidades
- Al suscribirse, el cliente declara que se encuentra en condiciones físicas aptas para realizar actividad física y asume la responsabilidad por cualquier riesgo asociado.
- Más Que Fit no se responsabiliza por lesiones, problemas de salud o resultados no obtenidos derivados del uso de sus servicios.
- Si el cliente presenta condiciones médicas, debe consultar con su médico antes de participar en los entrenamientos.
Comunicación y soporte
- Para cualquier duda, consulta o gestión relacionada con la suscripción, el cliente puede comunicarse con el equipo de soporte al número +51 965 730 469.